苦手なんです。
銀行振り込みが、、
ネット銀行が、、
ネット界隈で秘密裏に動いている人間ですが、
ネットは嫌いです。 危険だと思っていますし、理解しています。
お金関係のパスワードだけは、、
絶対に漏れたらいけないやつです。
だから、ログインまでの作業は、全て毎回、手入力です。
そして、口座指定して、金額を指定して、、ワンタイムパスワードを入力して、、
送金完了、、
疲れました。
しかしまあ、、銀行は保守的ですね！
銀行、証券業界で大きなミスを度々、、起こしているのに、、
それを直そうともしないって、、
🤗
今回の入金は、30,000です。
30,000でも、、声を出して、数えますよね、
いち、じゅう、ひゃく、せん、まん、、合っていると、、
えーと、ここは日本ですよね？
漢字は使っては駄目なんですか？
30,000とお客さんに入力させるのは構わないんです。
でも、最終確認の画面で、
30,000
３万円 と同時表記してもバチは当たらないと思うんですが、、
そして、別に誰でも気軽に音声合成が使えるご時世です。
「３万円を指定口座に振り込みます、、
宜しいですか？」 くらい喋らせること出来るでしょ！
気が利かないと言うか、何と言うか、、
怖いんですよ、３万円のつもりが３０万円振り込んでしまうのが、、
そういう、お客さんの不安を取り除くのも、
積極的にサービスを利用してもらうための取り組みの一環として
行っても良いと思うんですが、、
えーと、これは自分たち業界の常識と言い張るのは構いませんが、、
その業界人もたまに桁数を入れ間違えて、１回、何十億円という損失を出したりしていますよね！
定期的に、、
えーと、これは自分たちのためでもあるんですよ！
社内システムをそういう作りにしておけば、
チェックが楽になるはずです。
意固地になって、頑なに変化を嫌うのも、、如何かと思いますよ！
「お客様の利益」と、「自分の利益」が対立する場合、、
「お客様の利益」を考えた時が長期的に見てプラスになることがあります。
目先の利益なんて捨てても、将来の利益、お客様の信頼を勝ち取った方が良いと思うんですが、、