そして、その機能を作った本人が、その機能の意味を理解していなかったりしますからね、
デスクワークでは、繰り返し作業では、道具の使いやすさが求められます。
その機能を使うことで時間短縮できるか？
システムに動作の手順を教え込ませる、、動作をプログラムする工程において、、
繰り返し作業を想定されていない機能とか、一括削除、一括選択が考慮されていないシステムは、
「お前、一度も使ったことがないだろう、、」と思われ、、
それをお客様に改善してほしいと頼まれても、「何で？」という反応になる訳です。
使っていないから、その問題点に気付いていないんです。
企業がわざわざ高い金を出して、機器を購入するのは時間短縮、省力化のためです。
一秒、、時間を短縮するために機器を購入しているお客様に「何で？」って答えたら、、
何でもかんでも、先着順じゃ、、
上の不満点を直した時点で、、お客さんからは既に見限られています。
せっかく、時間を取って直しても、、ちっとも喜ばれ無いでしょう、、
繰り返し作業は、ストレスが溜まります。
使いにくいと、、その操作に意味を見出せないと不満が出ます。
その不満を、危機感と捉えられない場合は、、
いつまで経っても、、顧客満足度なんて上がらないでしょうね！
今までの自分、今まで関わってきた人、企業、、全てが反面教師です。
今の自分は、少なくとも、ミスを気付いた時点で、
それを放置せず、適切な対応をしたいと思っています。
過剰品質と言われようと、採算度外視で手間を惜しまず対応しないと、、
評価なんてされません。
誰だって、諦めていない限り、努力はしています。
皆が努力している中で、自分も努力している訳です。
そこで評価されるには、壁を超えないといけません。
人並みの努力で足りなかったら、倍努力しないといけません。
それでも努力が足りかかったら更に倍努力するしかありません。
そして、同時に楽できる方法も考えるべきです。
勝つための努力をする、、
勝てる方法を探す、勝てる場所を探す、、
それを心がける事です。
時間を掛ける事＝努力じゃありません。
同じミスを繰り返さない事、ミスが起こる要因を減らすこと、、
それらを考えて行動しないと、、